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如果在移动营业厅登录时收不到短信验证码，可能有以下几种原因。
1、系统延迟：有时可能会因为系统处理繁忙而导致短信发送延迟，可以稍等片刻再尝试获取验证码。
2、手机号输入错误：请确保输入的手机号码是正确的，并且没有多输或少输数字。
3、手机信号问题：如果手机信号不好，也可能接收不到短信，可以尝试到信号良好的地方，或者重启手机再试。
4、短信拦截：有些手机会拦截陌生短信，可能在拦截列表中找到了验证码短信，建议查看手机短信拦截设置。
5、运营商问题：也有可能是运营商的问题，比如系统维护等，可以联系运营商客服咨询。
6、账户安全问题：如果尝试登录的账号存在安全问题，例如被锁定或存在异常登录行为，也可能无法收到验证码，此时建议联系移动营业厅客服解决。
可以尝试以上方法解决问题，如果问题依然存在，建议直接联系移动营业厅客服寻求帮助，他们可以根据具体情况提供更准确的解决方案。